시작하기
Q) 컷백을 이용하기 위해서는 프리미어 프로가 필요한가요?
→ 네 컷백은 프리미어 프로의 플러그인으로 프리미어 프로가 있어야 합니다. 파이널 컷 프로 등 다른 프로그램 지원이나 별도 프로그램 개발은 고려중에 있습니다.
Q) 프리미어 프로는 몇 버전부터 지원하나요?
→ 프리미어 프로 2023 버전부터 지원합니다. 베타 버전에서는 일부 기능이 동작하지 않을 수 있습니다.
Q) 설치 했는데 [확장명] 메뉴가 활성화되지 않아요.
→ 설치 후 프리미어를 재시작 해주시고, 프리미어 프로에서 작업할 프로젝트를 선택해주셔야 해당 메뉴가 활성화됩니다.
Q) 컷백 브라우저에서 검색한 사진이나 영상은 모두 저작권 문제가 없나요?
요금제
Q) 자막 인식, 공백 제거 시간이나 사진 편집 장수에는 제한이 없나요?
→ 네 무제한 사용 가능합니다. 하지만 영상 편집 목적이 아니라 다른 목적으로 악용하시는 경우 이용약관에 따라 제제가 가해질 수 있습니다.
오류 해결
Q) 하얀 화면에 ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED 혹은 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT이라는 메시지가 나와요.
→ 혹시 방화벽이나 백신이 실행중이라면 컷백과 https//static.cutback.video 도메인을 예외로 등록하시거나 끄고 재시도 부탁드립니다. 그래도 안되신다면 채팅을 통해 고객센터로 문의 부탁드립니다.
Q) 자막 추가나 공백제거 시 “A low-level exception occurred in: 파형 오디오 (Waveform audio)” 에러가 나타나요.
→ 프리미어에서 오디오 파일로 렌더링을 한 후 컷백에서 자막이나 공백을 인식하는데, 오디오 파일의 렌더링 단계에서 프리미어가 실패한 경우입니다. 오디오 트랙에 걸려있는 이펙트가 있다면 제거 후 시도해주세요. 만약 제거 후에도 안된다면, 컷백의 홈에서 하단의 [설정] > [자막] > [오디오 추출 형식] 을 AAC로 변경 후 재시도 해주세요.
Q) 자막 인식이나 공백 제거할 때, 오디오 렌더링이 0%에서 늘어나지 않아요
→ 프리미어에서 모든 오디오 클립에 있는 이펙트를 삭제 후 재시도해주세요.
사용 방법
Q) 언어를 변경하고 싶어요
→ 홈 화면의 하단에 [설정]을 클릭하셔서 언어를 변경하실 수 있습니다.
Q) 말하는 사람별로 자막을 추가했는데, 프리미어 프로에서 한번에 하나의 캡션 트랙만 활성화 할 수 있어요.
→ 캡션 트랙을 그래픽 자막으로 업그레이드하여 이용하시면 됩니다. (다음 Q&A 확인)
Q) 자막을 프리미어 프로 캡션 트랙이 아닌 그래픽 자막으로 추가하고 싶어요.
→ 우선 컷백에서 자막을 프리미어 프로 캡션으로 추가하신 후, 프리미어 프로에서 원하는 자막을 드래그하세요. 그 후 프리미어 프로 메뉴의 [그래픽과 타이틀] > [캡션을 그래픽으로 업그레이드] 기능을 이용하면 그래픽 자막으로 변경됩니다.
Q) 인아웃 마킹을 어떻게 하나요?
→ 시퀀스의 타임라인에서 시작점을 클릭하고 i 단축키를, 끝점을 클릭하고 o 단축키를 클릭하셔서 마킹하실 수 있습니다.
Q) Mac에서 줄바꿈 엔터키가 갑자기 동작하지 않아요
→ 프리미어가 플러그인에서 한글 지원을 제대로 안해줘서 발생하는 문제입니다. 단어 수정 후 마우스로 다른 곳을 클릭하여 저장하는게 아니라 enter 혹은 esc로 저장하시면 문제가 발생하지 않습니다. 문제가 발생했다면 아무 단어를 수정 모드로 바꿨다가 다시 enter 혹은 esc로 저장하시면 됩니다.
Q) 공백을 다 삭제하지 않고 일부는 남기고 싶어요
→ 공백 제거 시 삭제가 아닌 “분리” 옵션을 이용하면 공백으로 탐지된 클립을 다른 트랙으로 분리합니다. 여기서 삭제할 공백들을 선택하신 후 alt+del(Windows) opt+del(Mac) 단축키를 이용하여 삭제와 물결제거를 하실 수 있습니다.